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ボーデンスタッフのブログ

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「北海道にBMWの良さを広めたい!」札幌のBMW専門店・インポートカーBODEN(ボーデン)橋本圭市の社長ブログ

2020.04.29

BMWの話題

【感謝】創業9年目を迎えました。お客様のおかげです。

みなさまこんにちは!

 

札幌のBMW専門店BODEN(ボーデン)の橋本です。

 

いや〜、、、私が2ヶ月ほどブログ更新をサボっている間に、とんでもないことになっていますね。

 

 

「新型コロナウィルス( ´Д`)y━・~~」

 

 

弊社のお客様にも、観光業・飲食業をはじめ多くの経営者の方がいらっしゃいますので、本当に大変だと思います。

この国難とも言える状況をなんとか乗り切っていくしかないですね。。

 

 

かくいう弊社も、大きな打撃を受けています。

 

 

そりゃ、こういうご時世に「不要・不急」の嗜好品である高級輸入車を購入しようという気持ちは削がれますよね。。

 

 

本来、、2月・3月は自動車販売店の最大の繁忙期でして、、弊社の場合その2ヶ月で1年間の3割の売上が上がるんです。

 

 

その最大の山場で、モロにくらいましたからね〜。。

 

 

なかなかヘビーであります。

 

 

創業から8年目にして初の減収減益。苦難の年となりました。

 

 

4月1日から第9期に入ったわけですが、、状況は更に悪い。。

 

 

4月の売上は前年の50%を割り込み、、もう涙目状態です。。。( ´Д`)y━・~~

 

 

 

「政府がリーダーシップをとらない!安倍ちゃんのせいだ!休業補償しろ!国庫から給付金を早く出せ!!」

 

 

・・・って文句を言うのは簡単ですけどね、、、。

 

 

実際、日本は社会主義の国じゃないんだから、減収分の補償なんて無理な話でしょ。。

 

誰のせいだとか、、文句言ってる間に潰れますよ。弊社のような中小企業は。

 

だから、私は他人のせいにしません。

実際安倍ちゃんとか大変な中がんばってくれてると思うしね。

 

 

 

ところで、、、今更ながら「鬼滅の刃(きめつのやいば)」にハマってましてね(笑)

 

 

私、大学生の娘がいるんですけど、、こないだの誕生日に

 

 

「ハタチの記念になんかいいもの買ってやるよ!好きなもの選びな〜!カバンか?時計?洋服?」

 

 

って話したら、、

 

 

「え〜!いいの!?・・・・でも、仕送りもしてもらってるし、、なんか高いのは悪いから「鬼滅の刃」19巻セットちょうだい!」

 

 

って言ってきましてね、、、。

 

 

ハタチの記念品がジャンプコミックス19巻セットって・・(笑)、、けなげさに苦笑しつつ買って送ってやったんですけど、、

 

 

「娘がハタチの記念すべき日と等価値と認めるその話題作とやらを読んでみるか。。」

 

 

って、もう1セット買って読んだらハマりましてね。

 

 

「・・・さすがわが娘よ。。父親と同じ琴線に触れるポイントを持っていたか。。。」

 

 

なんて関心したりして。。。

 

 

 

話はそれまくってますが、これ凄く好きな場面。

 

 

鬼に家族を殺されて、、唯一生き残った妹も鬼に噛まれて鬼に変わっちゃうんですケド、、

 

 

その鬼に変わっちゃった妹を退治しにやって来た、鬼狩り(鬼滅隊)の剣士に対し、主人公が土下座して妹の助命を乞うシーンです。

 

 

「生殺与奪の権を他人に握らせるな。みじめったらしくうずくまるのはやめろ。そんなことが通用するならお前の家族は殺されていない。」

 

 

・・・・うんうん。そうだよな。

 

 

安倍ちゃんに文句言ったり、コロナウィルスの蔓延の不運を嘆いてばかりで何も動かないことは、「生殺与奪の権」を他人に握らせることなんだよ。

 

 

この危機的状況にどうやって立ち向かうか、、どうやって生き残るのか、、今はそれを考え抜くべきなんです。

 

 

・・・この状況を逆手にとって、、今年は弊社の本質を追求する1年だと思っています。

 

 

一言でいうと、、

 

 

「本当にBMWが好きで、運転が好き。BODEN(ボーデン)は専門店だからBMW買うなら安心でしょう。」

 

 

って思ってくれる、「本当のBODEN(ボーデン)ファン」の方のために最高のサービスを提供する。

 

 

ということです。

 

 

昨年来、、増えてくる競合他社に合わせて在庫を増やしたり、価格を他社の動きに合わせて変えてみたり、珍しいレアな車の仕入れに力を入れたり、

 

 

「既存のBODENファンに加えて、あらたな顧客の取り込み」

 

 

に力を入れて来ましたが、、

 

 

 

今年はね。。それやめます。

 

 

このブログを読んでいただいているBODENファンの方だけの店にしたい。

 

 

在庫もデモカー(各シリーズのBMW1台ずつ。全車試乗・貸し出し可能。)の15台程度に絞って、、

いろんなシリーズを見て、触って、乗り比べていただいて、、

当社の納車車両の他社とは全く違う、リフレッシュフル整備の内容をご理解いただいて、、

購入していただいたあと、どれだけのしっかりした保証と、アフターフォローがあるかをご納得いただいて、、

 

 

「BODEN(ボーデン)なら安心だ。」

 

 

と思っていただけた方に、、

 

 

「自分好みのお車をオーダーでお取り寄せ販売」(BODENイージーオーダーシステム

 

 

をさせていただきたいと思っています。

 

 

 

「オーダーお取り寄せ販売」

 

 

 

は、なかなか難しいんです。

 

 

 

そりゃそうですよね。。初めて会った相手に対し、現物も見られない高級輸入車(しかも中古)の注文を入れるんですから。

 

 

相当相手を信用できないと注文なんてできないでしょう。

 

 

 

営業マンを全てサービスフロント・メカニックに担当替えを行い、、既存の営業マンには全てお客様のフォロー業務を行わせます。

そして、購入いただいたあとのお客様の満足度をより上げていくことに力を使ってもらいます。

 

 

高レベルな接客が要求される営業は、全て、、社長である私と、、共同創業者である店長の飯島の2本柱で行わせていただきます。

販売台数は大きく減ると思いますが、、よりお客様の満足度を高められるよう、最高の接客を目指します。

 

 

・・・そういえば2本柱で思い出したけど、、

 

 

さっきの「鬼滅の刃」の剣士は、富岡さんっていって、数百人の鬼滅隊の中でも9人しかいない、『柱』っていう役職の精鋭剣士なんだよね。

 

 

 

「飯島くん・・・今期は2本柱で行くってなったケド・・・・格好よくてメッチャ好きだから、俺が富岡さんでいい??富岡さん「水の呼吸」っていう冷静沈着な技使うし。。。」

 

「飯島くん、、アレね。。ほらなんとなく雰囲気似てるし、「炎の呼吸」っていう熱い感じの技がなんか飯島くんぽいから、、煉獄(れんごく)さん役ね。」

 

煉獄さん(右) ↓

 

 

・・・なんていうまるで中2の会話のような会議を終えまして(笑)、、

 

 

 

今期は営業マン2本柱でお客様に喜んでいただけるよう、、全力を尽くします。

 

 

 

幸い、政府の出している無金利融資策で、、大幅な融資枠の承認を銀行からもらえましたので、、当面の運転資金に窮することもなく、1年や2年で潰れるようなことはございません。

ご安心くださいませ。。

 

 

そうは言っても、、、、

 

 

「生殺与奪の権を他人に握らせるな!!」

 

 

 

・・なんて偉そうなことを言っておりますが、、弊社の最終的な生殺与奪権を握っているのは、BODENファンであるお客様であります。

 

 

・・ちょっと苦しいのは事実ですので、、新規のBODENファンのお客様!、、既存のBODEN CLUB(ボーデンクラブ)の会員の皆さまのお乗り換え案件、、

 

大歓迎です!!・・・というかお願いします!(土下座)・・笑

 

 

濃厚接触に気を付け、スタッフの感染予防対策や、、デモカーの消毒には最新の注意を払っておりますので、ご来店お待ちしておりますね。

 

また、BODEN(ボーデン)イージーオーダーシステムでは、完全オンラインでのローン審査・ご契約が可能です。

ぜひご活用くださいませ。

 

それでは今期もがんばってまいります。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

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